CRM

חזרה אל עמוד המילון

ניהול קשרי לקוחות – תחום העוסק בשירות לקוחות ובניתוח והבנה של צרכיהם

CRM (Wikipedia)

ניהול קשרי לקוחות (Customer relationship management, מקובל להשתמש בקיצור CRM) הוא תחום העוסק בשירות לקוחות ובהבנה וניתוח של צורכיהם באמצעות כלים של טכנולוגיית המידע. התחום כולל מתודולוגיות, תוכנות מחשב וחומרות מחשב המסייעות לארגון לנהל את הקשר עם לקוחותיו. המערכת משלבת בין פעולות שיווקיות ללקוחות חדשים לבין פעולות לשימור לקוחות ופיתוח בסיס הלקוחות הקיים, תוך בחינת הערך הנוצר לארגון כתוצאה מתהליכים אלו.

תרשים זרימה של ניהול קשרי לקוחות
חזרה אל עמוד המילון >> Download Tooltip Pro
גלילה לראש העמוד

אתרי כח לפרסום מאמרים

  • הכל
  • אוכל
  • אופנה
  • איטום גגות
  • אינדקס קבוצות
  • אמנות
  • אסטרטגיה
  • בעלי מקצוע
  • בריאות
  • גיימינג
  • דובאי
  • דיגיטל
  • היריון ולידה
  • וסטייל
  • חנויות אינטרנטיות
  • יהדות וקבלה
  • יזמות ועסקים
  • ייעוץ
  • ילדים
  • כלים לבית
  • כללי
  • לייפסטייל
  • לימודים
  • מדפסות
  • מוזיקה
  • מקומי
  • סדרות טלויזיה
  • סלולר
  • ספורט
  • עיצוב
  • פיננסי
  • פיננסים
  • פרגולות
  • פרסום
  • ריהוט
  • רכב
  • רפואה
  • שיווק

שרותי קידום Fly Guy - הזמנת מידע נוסף

רוצים להתייעץ בוואטסאפ?